Pour le compte d’une marque, d’une entreprise, d’une institution ou parfois d’une célébrité,
le community manager a en charge l’animation d’une communauté d’internautes via les médias sociaux (Youtube, Facebook, Twitter, LinkedIn…) autour de pôles d’intérêts communs.
Son objectif est de fidéliser les internautes et d’acquérir de nouveaux abonnés.
Pour atteindre ce but, ses missions sont diverses et variées :
- Veille quotidienne des avis des internautes
- Modération et animation des discussions concernant l’entreprise ou la marque sur son site Internet, son blog, ses réseaux sociaux et sur la toile
- Gestion de la réputation en ligne de l’entreprise
Gestion des crises et des bad buzz
Organisation d’événements (concours, défis, rencontres, promotions…) pour rassembler la communauté
Création et gestion de contenus autour des produits et services dont il fait la promotion.