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QU’EST-CE QU’UN COMMUNITY MANAGER ?
Egalement appelé CM, animateur de communauté ou gestionnaire de communauté, le community manager est en charge de créer et de fédérer une communauté d’internautes pour promouvoir une marque, ou une entreprise, et gérer sa réputation.
LES MISSIONS D’UN COMMUNITY MANAGER :
Pour le compte d’une marque, d’une entreprise, d’une institution ou parfois d’une célébrité, le community manager a en charge l’animation d’une communauté d’internautes via les médias sociaux (Youtube, Facebook, Twitter, LinkedIn…) autour de pôles d’intérêts communs.
Son objectif est de fidéliser les internautes et d’acquérir de nouveaux abonnés.
Pour atteindre ce but, ses missions sont diverses et variées :
- Veille quotidienne des avis des internautes
- Modération et animation des discussions concernant l’entreprise ou la marque sur son site Internet, son blog, ses réseaux sociaux et sur la toile
- Gestion de la réputation en ligne de l’entreprise Gestion des crises et des bad buzz
LES DÉBOUCHÉS PROFESSIONNELS :
Le community manager peut exercer dans une grande entreprise, dans une agence (web, de communication ou de publicité) ou encore auprès de pure players (entreprises œuvrant uniquement sur Internet) ou de sociétés souhaitant développer leur présence en ligne…
Il peut aussi travailler en freelance.
LES POSSIBILITÉS D’ÉVOLUTION :
En fonction de ses spécialisations et de ses aptitudes, le community manager peut se spécialiser dans la publicité, la gestion de médias sociaux ou encore l’e-commerce.
Après plusieurs années d’expérience en tant que community manager, de nombreuses opportunités d’évolution de carrière s’ouvriront à ce professionnel. Il peut devenir chef de projet web, gestionnaire de contenus éditoriaux, consultant en communication ou encore responsable de la communication en ligne…
LE PROGRAMME SE DÉCOMPOSE AINSI :
1 - Les différents réseaux sociaux :
- Etat des lieux des plus connus :
- Pour quel contenu ?
- Pour quelle efficacité ?
- Apprendre à donner la parole
2 - Conseils
- Poster un message
- A quel moment ?
- Les supports et nouveaux codes de communication
3 - Les outils :
- De veille online :
- Google analytics
- Facebok
- Payants ou gratuits
4 - Utiliser les réseaux sociaux les plus pertinents en fonction de votre stratégie :
- Public visé et étude de cas
- Les moteurs de recherche vidéos et les banques de données gratuites de photos
- Groupes de discussion
5 - Comprendre le fonctionnement des nouveaux leaders d'opinion :
- Qui sont les influenceurs ?
- Comment en tirer bénéfice ?
6 - Le community management : un atout
- Intégrer des groupes
- Recruter et développer sa communauté
- Différentes formes d'action
7 - Comment agir face à des propos diffamatoires :
- Les règles à suivre
- Ce que dit la loi
TAUX DE RÉUSSITE AUX EXAMENS ET FORMATIONS CERTIFIANTES :
FORMATEUR : 100 %
MANGEMENT : 95%
BUREAUTIQUE : 87% ICDL FRANCE
SATISFACTION APPROXIMATIVE
BILAN DE COMPÉTENCES : 98%
FORMATEUR : 100%
MANAGEMENT : 100%
CRÉATION ENTREPRISE : 95%
VAE : 100%
BUREAUTIQUE : 98%
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